ターゲット層とペルソナ：顧客像を描き出す２つの羅針盤

ターゲット層とペルソナは、どちらもマーケティングにおいて重要な概念ですが、それぞれ異なる意味を持っています。

ターゲット層とは、

商品やサービスの購入者や利用者となる集団を指します。年齢、性別、地域、収入、ライフスタイルなど、様々な属性に基づいて設定されます。ターゲット層は、ある程度抽象的な概念であり、具体的な人物像として捉えることは難しい場合があります。

一方、ペルソナとは、

ターゲット層の中の架空の人物像を具体的に設定したものです。名前、年齢、性別、職業、家族構成、趣味、価値観、ライフスタイルなど、様々な情報を詳細に設定することで、より具体的な人物像を作り上げることができます。

ターゲット層とペルソナの比較

ペルソナ設定の活用例

ペルソナ設定は、以下のような場面で活用することができます。

• 商品やサービスの開発
• マーケティング施策の立案
• 顧客対応
• 新規顧客の獲得
• 顧客満足度の向上

まとめ

ターゲット層とペルソナは、それぞれ異なる役割を持つ概念です。ターゲット層を理解した上で、ペルソナを設定することで、より効果的なマーケティング施策を実行することができます。